Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Haase IT-Consulting & Mentoring GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Leistungen der Haase IT-Consulting & Mentoring GmbH, Blumenweg 2c, 45525 Hattingen, Deutschland, eingetragen im Handelsregister unter HRB 27329, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 2324 9216747, Website: drelgrarflil.pro.

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Angebote, Leistungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen der Haase IT-Consulting & Mentoring GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Mit der Inanspruchnahme von Leistungen, der Annahme eines Angebots, der Beauftragung oder der Registrierung auf der Website drelgrarflil.pro erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, gelten die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des deutschen Rechts vorrangig.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt insbesondere IT-Consulting- und Mentoring-Leistungen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Leistungsbeschreibung, Projektplan oder Einzelauftrag.

• Strategische IT-Beratung und Prozessanalyse
• Projektbegleitung und Fachberatung
• Mentoring, Coaching und Wissenstransfer im IT-Umfeld
• Unterstützung bei Digitalisierung, Systemauswahl und Optimierung
• Optional vereinbarte Zusatzleistungen wie Workshops, Schulungen oder Dokumentation

Der Anbieter schuldet grundsätzlich die vereinbarte Tätigkeit, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes zugesagt wurde.

Änderungen und Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der Textform, soweit nicht zwingendes Recht eine strengere Form vorschreibt.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen. Er hat sicherzustellen, dass die von ihm übermittelten Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben
• Mitwirkung bei Abstimmungen, Freigaben und Rückfragen
• Bereitstellung notwendiger Systemzugänge und Ansprechpartner
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere des Datenschutz-, Urheber- und IT-Sicherheitsrechts
• Verbot missbräuchlicher, rechtswidriger oder sicherheitsgefährdender Nutzung

Verzögerungen oder Mehrkosten, die aus einer nicht oder verspätet erbrachten Mitwirkung des Kunden resultieren, gehen zu dessen Lasten. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, Termine angemessen zu verschieben und zusätzliche Aufwände gesondert zu berechnen, sofern dies vorher angezeigt wurde oder nach den Umständen erforderlich ist.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise. Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei wiederkehrenden Leistungen, Projektpauschalen oder Vorschüssen kann der Anbieter abweichende Zahlungspläne festlegen.

• Vorauszahlungen und Abschlagszahlungen können vereinbart werden.
• Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
• Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zurückzuhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind.

Der Kunde trägt etwaige Kosten von Rücklastschriften, Bankgebühren oder sonstigen Zahlungsstörungen, soweit er diese zu vertreten hat.

5. Stornierung und Rückerstattungsrichtlinie

Eine Stornierung bereits beauftragter Leistungen ist nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen möglich, soweit nicht im Einzelfall abweichend vereinbart:

• Bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfreie Stornierung, sofern keine bereits angefallenen Fremd- oder Vorbereitungskosten entstanden sind.
• Weniger als 14 Tage bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Honorars, mindestens jedoch die nachweislich entstandenen Aufwendungen.
• Weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn oder bei Nichtinanspruchnahme: 100 % des vereinbarten Honorars, abzüglich ersparter Aufwendungen, sofern gesetzlich erforderlich.

Für bereits begonnene Leistungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung der bis zur Stornierung erbrachten Leistungen. Individuell vereinbarte digitale Inhalte, Beratungsleistungen oder zeitgebundene Termine können ebenfalls von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte entgegenstehen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter ein geringerer Schaden entstanden ist. Dem Anbieter bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein höherer Schaden entstanden ist.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder sonstige Vermögensschäden, soweit gesetzlich zulässig.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit externer Systeme, Netzwerke, Software, Dienste oder Schnittstellen Dritter, sofern diese nicht ausdrücklich Bestandteil der geschuldeten Leistung sind.

Der Kunde ist für eine regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle Rechte an Konzepten, Methoden, Unterlagen, Präsentationen, Texten, Software, Skripten, Vorlagen, Analysen und sonstigen Arbeitsergebnissen, die vom Anbieter erstellt werden, verbleiben vorbehaltlich abweichender Vereinbarung beim Anbieter beziehungsweise bei den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck, nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

• Eine Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
• Die Bearbeitung, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf, soweit nicht gesetzlich erlaubt, der vorherigen Zustimmung.
• Der Kunde darf Schutzvermerke, Urheberrechtsvermerke oder Kennzeichnungen nicht entfernen.

Sofern der Kunde dem Anbieter Inhalte übermittelt, räumt er dem Anbieter die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein. Der Kunde sichert zu, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Betroffenenrechten, zu Speicherfristen und zu den eingesetzten Empfängern ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website drelgrarflil.pro sowie aus etwaigen ergänzenden Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, sofern erforderlich.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Übermittlung personenbezogener Daten an den Anbieter die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen einzuhalten, insbesondere erforderliche Rechtsgrundlagen, Informationspflichten und gegebenenfalls Einwilligungen sicherzustellen.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden und außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terrorakte, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Aussperrungen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Energieversorgungsstörungen sowie unvorhersehbare technische Störungen bei Dritten.

Für die Dauer der Störung sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Beide Parteien werden sich bemühen, die Auswirkungen auf den Vertragszweck möglichst gering zu halten. Dauert das Ereignis länger als angemessen an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa aufgrund von Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer Entwicklungen oder einer Erweiterung des Leistungsangebots.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern auf diese Rechtsfolge in der Mitteilung besonders hingewiesen wurde und zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.

Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz des Anbieters in Hattingen. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz beziehungsweise gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Haase IT-Consulting & Mentoring GmbH
Blumenweg 2c
45525 Hattingen
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 2324 9216747
Website: drelgrarflil.pro
Handelsregister: HRB 27329

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Dies gilt entsprechend für etwaige Vertragslücken. Eine unwirksame Klausel wird nach Möglichkeit durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Hinweis: Diese AGB sind auf die Leistungen der Haase IT-Consulting & Mentoring GmbH im Bereich IT-Consulting zugeschnitten. Ergänzende individualvertragliche Vereinbarungen, Leistungsbeschreibungen oder Datenschutzdokumente bleiben hiervon unberührt.